Si vous avez déjà travaillé sur le positionnement stratégique d’une entreprise alors, vous avez sûrement dû être confronté à la matrice SWOT. Le SWOT est un outil puissant permettant aux entreprises, quelle que soit leur taille de préparer la stratégie marketing et commerciale d’un projet ou bien d’une entreprise.
Il permet en effet d’identifier les options stratégiques d’un projet ou d’une entreprise en se basant sur les facteurs internes et externes à celle-ci. Découvrez les différentes manières de définir le SWOT dans ce guide.
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Plan de l'article
La force ou Strengths
Le premier facteur de la matrice SWOT à prendre en considération est le S ou les forces. La démarche est, en effet, très simple : il vous suffit d’identifier puis d’évaluer les forces dont dispose votre projet ou votre entreprise pour développer votre activité. Il faudra pour ce faire observer toutes les facettes de l’activité : commerce, gestion, management, administratif…
Les forces repèrent et synthétisent ce que votre entreprise ou projet réussit le mieux. Il s’agit des caractéristiques ainsi que des fonctionnalités représentant une valeur ajoutée pour votre offre client.
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Cela peut être un élément tangible tel qu’un emplacement, un produit ou un savoir-faire spécifique ou même quelque chose d’intangible telle que la réputation d’une marque d’entreprise, un réseau ou une offre de service particulière. Cela peut également concerner votre personnel, vos ressources humaines ou votre capacité managériale : un bon leadership ou une équipe d’ingénieurs efficace par exemple.
La faiblesse ou weaknesses
Une fois que vous avez terminé avec le repérage de vos forces, vous devrez ensuite prendre du recul et vous laisser guider par votre esprit critique pour identifier les points faibles de votre projet ou de votre entreprise. N’hésitez surtout pas à faire appel à des regards extérieurs comme par exemple un entourage de confiance ou bien votre personnel.
Qu’est-ce qui retient ou freine le potentiel de votre projet ? Il peut s’agir de contraintes liées à la finance, à la technique, à la géographie, à la réglementation… ou encore de difficultés organisationnelles.
Ce second élément de l’étude SWOT ne doit pas exclure les faiblesses de l’entreprise par rapport aux concurrents ou aux innovations de son secteur d’activité. On peut notamment imaginer cette situation en prenant l’exemple d’une forte concurrence qui empêcherait la possibilité de développement une Proposition de Vente Unique (PVU) clairement définie. Il faut dire que la présence d’un trop grand nombre d’acteurs sur un marché ne facilite pas la différentiation commerciale.
Les opportunités ou opportunités
Une stratégie est avant tout fondée sur les forces ainsi que les faiblesses dont dispose l’entreprise, mais aussi sur les différentes opportunités qui se présentent à elle et sur les risques auxquels elle est exposée. Les opportunités de même que les menaces sont deux éléments externes à une société, des éléments ou événements sur lesquels cette dernière n’a que peu ou pas de contrôle/ d’influence, mais qu’elle doit prendre en considération pour assurer son développement économique.
Les Opportunités ou Possibilités représentent les éléments externes qui peuvent aider dans le cadre du développement de l’activité. Une opportunité constitue une possibilité de développement commercial identifiée mais qui n’a pas encore été exploitée.
Une société qui n’arrive pas à traiter convenablement l’ensemble des contacts ou des prospects générés par son équipe marketing détient ainsi une opportunité de développement commerciale identifiée. De même, l’entreprise ou la start-up qui met en place une innovation permettant de gagner de nouveaux marchés est une autre forme d’opportunité.
En somme, au sein d’un SWOT, les possibilités représentent tout ce qui est susceptible de permettre le développement d’un projet, dynamiser une activité commerciale ou améliorer les ventes. Cela inclut toutes les démarches permettant de développer votre activité, assurer la croissance de votre entreprise ou vous aider à atteindre vos objectifs.
Les Menaces ou Threats
Le dernier élément à prendre en compte pour réaliser un SWOT concerne les Menaces pesant sur l’entreprise. Elles désignent tout ce qui crée un risque pour le développement de l’entreprise, sa croissance commerciale ou ses possibilités de succès.
Ce sont des facteurs assez diversifiés tels que l’émergence de nouveaux concurrents, la variation de la réglementation, des risques financiers externes (bulle financière ou immobilière) de même que tout ce qui est susceptible de compromettre le futur de votre société ou de votre projet de création.
Les facteurs internes du SWOT
Les forces ainsi que les faiblesses sont considérées comme étant les facteurs internes puisqu’elles découlent de décisions stratégiques, managériales ou organisationnelles prises sous le contrôle du dirigeant ou de son équipe.
L’accueil client, le taux de SAV important ou le taux de renouvellement de clientèle sont définis comme des facteurs devant être sous le contrôle de votre entreprise. Par conséquent, ce sont des facteurs internes.
Les facteurs externes
A l’inverse, certains facteurs ne peuvent pas être contrôlés par une entreprise. Les menaces météorologiques, l’évolution de la réglementation ou la venue de nouveaux concurrents sont considérés comme une menace dans l’analyse SWOT. C’est dans ce cas qu’on parle de facteurs externes.
Les avantages et limites de la méthode SWOT
La méthode SWOT a l’avantage d’être simple à comprendre et à mettre en place. Elle permet de dresser rapidement un état des lieux de la situation de l’entreprise, en identifiant les points forts et faibles, ainsi que les opportunités et menaces qui se présentent.
Certaines limites peuvent être notées quant à cette méthode. Elle est basée sur une analyse subjective. Les résultats obtenus dépendront donc du point de vue des personnes qui ont réalisé l’étude. Pensez à bien garder à l’esprit que le SWOT ne constitue pas une solution en soi. Il s’agit simplement d’un outil permettant d’établir une photographie précise de la situation actuelle.
Il peut arriver que certains facteurs soient mal placés dans les différentes catégories du SWOT. Par exemple, ce qui est considéré comme une opportunité par certains membres de l’équipe peut être vu comme une menace par d’autres.
Malgré ces limitations potentielles, le SWOT reste un outil efficace pour réaliser un premier état des lieux avant toute prise décisionnelle importante pour l’avenir stratégique de votre entreprise ou organisation.
Les étapes pour réaliser une analyse SWOT efficace
Pour réaliser une analyse SWOT efficace, vous devez suivre quelques étapes essentielles. Vous devez constituer une équipe qui sera chargée de l’étude. Cette équipe doit être composée de collaborateurs provenant des différents départements et niveaux hiérarchiques de l’entreprise ou de l’organisation.
La deuxième étape consiste à définir les objectifs spécifiques que vous souhaitez atteindre avec cette analyse. Il peut s’agir, par exemple, d’une réflexion sur la stratégie commerciale à mettre en place pour conquérir un nouveau marché ou encore sur la façon d’améliorer la qualité des produits proposés aux clients.
Une fois ces objectifs clairement identifiés, vous pouvez passer à la troisième étape : collecter les données nécessaires pour réaliser l’analyse SWOT. Vous pouvez, par exemple, organiser des entretiens individuels avec les membres de votre entreprise afin qu’ils expriment leurs points forts et faibles ainsi que leurs opportunités et menaces perçues.
Il s’agit ensuite d’évaluer les informations recueillies lors de cette phase qualitative et de compléter vos analyses en recherchant aussi des chiffres tangibles (données économiques, statistiques du secteur, etc.).
Vient la quatrième étape : dresser le tableau SWOT proprement dit qui synthétisera toutes ces informations sous forme graphique.
La cinquième et dernière étape consistera à interpréter ce tableau afin d’établir un plan d’action concret pour atteindre vos objectifs fixés au préalable grâce aux informations mises en avant par l’analyse SWOT.
